POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous croyons fermement en nos produits et souhaitons que tout le monde soit satisfait de leur interaction avec nous. Par conséquent, si vous avez acheté une de nos boissons et que vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons volontiers, à condition que vous n'ayez pas utilisé plus de la moitié du produit.
INFORMATIONS DE CONTACT
Si vous souhaitez demander un remboursement ou souhaitez plus d'informations sur la procédure, veuillez nous contacter à support@teonan.com.
DÉLAIS DE TRAITEMENT ATTENDUS
Une fois que nous recevons une demande de remboursement par e-mail, nous la traiterons et l'approuverons dans les 48 heures. Le temps nécessaire pour recevoir le produit dépend de votre emplacement exact, mais devrait être compris entre 4 et 10 jours. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous procéderons au remboursement dans les 24 heures. Une fois votre remboursement émis, veuillez prévoir 3 à 5 jours pour qu'il soit reflété sur votre relevé bancaire. Ainsi, le temps d'attente total peut être compris entre 9 et 18 jours.
PROCÉDURE DE RETOUR
1. Envoyez-nous un e-mail à support@teonan.com et indiquez votre numéro de commande et votre souhait de remboursement. De plus, si cela ne vous dérange pas, nous aimerions vraiment savoir pourquoi vous souhaitez un remboursement afin que nous puissions apprendre et nous améliorer - ce n'est pas obligatoire, mais apprécié.
2. Une fois que vous avez reçu la confirmation de notre part, veuillez retourner tous les produits inutilisés à l'adresse suivante :ATTN : Retours Teonan324 Rue Marie Curie Vaudreuil-Dorion, QCJ7V 5V5Veuillez noter que l'expédition de retour se fait à vos propres frais - nous n'offrons pas renvoyer les étiquettes d'expédition.
3. Veuillez nous envoyer votre numéro de suivi pour vous assurer que nous recevons le colis en toute sécurité.
4. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vous rembourserons immédiatement. Veuillez prévoir 3 à 5 jours pour qu'il apparaisse sur votre relevé bancaire.